Zyskaj szybką odpowiedź

Potrzebujesz pomocy w Puppybet Casino?

Napisz na [email protected] lub zadzwoń pod +48 22 166 49 63 — wsparcie dla graczy z Polski jest dostępne przez całą dobę.

Napisz do wsparcia Bezpieczna rejestracja, bez ukrytych warunków

Wypłacono dziś

589 964 zł

7 281 Graczy online

Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao OGL/2015/5442/307, audyt eCOGRA i BMM Testlabs

Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 12 minut, miesięcznie wypłacamy 127M zł

Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit TLS, zaufanie 756 000+ graczy

Puppybet Casino: wybierz kanał

Czat od ręki, e-mail na spokojnie

W Puppybet Casino zawsze trafiasz do człowieka, a nie do automatu.

Czat na żywo

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach z kontem i płatnościami; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu 3 minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Napisać e-mail?

E-mail [email protected] przydaje się przy sprawach wymagających opisania szczegółów, a odpowiedź przychodzi zazwyczaj w ciągu 12 godzin.

Napisz e-mail

Rozmowa od ręki

Telefon +48 22 166 49 63 działa w strefie czasu CET i najlepiej nadaje się do spraw, które trzeba omówić od razu; konsultant odbiera zwykle w ciągu 1 minuty.

Zadzwoń

Wsparcie po polsku

Wsparcie z Polski?

Zajrzyj tutaj, gdy chcesz wiedzieć, jak wsparcie działa w Twojej strefie czasu.

Jak się kontaktować

Numer w Polsce+48 22 166 49 63

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

Adres e-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzoruGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2015/5442/307

Pomoc

Wsparcie w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Krajowy System Wykluczeń

Puppybet Casino: cztery rzeczy pod ręką

Zbierz te rzeczy w jednym miejscu, zanim otworzysz czat albo napiszesz wiadomość.

adres e-mail z rejestracji
numer swojego konta gracza
identyfikator transakcji, której dotyczy sprawa
dokument tożsamości ze zdjęciem
krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Właściwa skrzynka

Wybierz dział i napisz na adres

Użyj tego zestawienia, gdy chcesz pominąć ogólną kolejkę i pisać od razu do właściwej osoby.

Konto i dane

Wsparcie ogólne i pytania o serwis[email protected]

Weryfikacja dokumentów i KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i wnioski RODO[email protected]

Współpraca biznesowa i partnerstwa[email protected]

Kto i na jakiej licencji

Puppybet Casino: nazwa, numer i licencja

Blok dla gracza, który chce wiedzieć, jaki podmiot stoi za kasynem i na jakiej licencji działa.

Podmiot

Nazwa prawnaPuppybet Casino N.V.

Numer firmy659565 (Curaçao)

Adres siedzibyHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2015/5442/307

Poczta

E-mail wsparcia[email protected]

Pomoc bez zegarka

Gdy potrzebujesz odpowiedzi od razu

Wsparcie Puppybet Casino działa dzień i noc, więc odpowiedzi nie musisz odkładać na rano.

rejestracjaCzy mogę liczyć na pomoc w środku nocy?+

Tak. Zespół Puppybet Casino odpowiada non stop, także w weekendy i święta. Godziny podajemy w czasie CET, czyli według zegara w Polsce. Czat zwykle łączy w trzy minuty, telefon w minutę, a e-mail wraca w dwanaście godzin.

rejestracjaCzy mogę dostać pomoc bez podawania hasła?+

Tak. Wystarczy adres e-mail przypisany do konta, żeby konsultant znalazł Twoje konto i sprawdził historię. Hasła nie podawaj nikomu, nawet osobie przedstawiającej się jako pracownik kasyna. Nikt z obsługi o nie nie zapyta.

rejestracjaGdzie zgłosić zamknięcie konta na stałe?+

Napisz na [email protected] albo zadzwoń pod +48 22 166 49 63 i poproś o zamknięcie konta. Zrobimy to od razu, a środki wypłacimy na wskazaną metodę płatności. Jeśli chcesz tylko przerwy, wybierz samowykluczenie w ustawieniach.

rejestracjaCzy mogę sprawdzić, na jakiej licencji działa kasyno?+

Tak. Operatorem jest Puppybet Casino N.V. z Willemstad, wpisany do rejestru Curaçao pod numerem 659565. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a licencja nosi numer OGL/2015/5442/307. Numer podaj w każdej reklamacji.

rejestracjaCo się dzieje, gdy napiszę po polsku?+

Odpowiedź dostajesz po polsku, bo to język pierwszego kontaktu na tym rynku. Zespół zna też angielski i niemiecki, więc możesz wybrać sobie wygodniejszą formę. Jedno zgłoszenie prowadzi jedna osoba, bez tłumaczenia między działami.

Trzy kanały i ich czasy

Czat w trzy minuty, e-mail w dwanaście godzin

Ten zestaw liczb usuwa najczęstszą obawę: że napiszesz i nie dowiesz się, kiedy ktoś odpowie.

Czat

Czat na żywodostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 166 49 63

Czekanie na telefonie1 minuta

Ścieżka reklamacji

Puppybet Casino: od zgłoszenia do odwołania

Skorzystaj z tej ścieżki, gdy rozmowa ze wsparciem nie rozwiązała sprawy i chcesz iść dalej.

Zgłoszenie z numerem transakcji

Napisz na [email protected] i opisz sprawę rzeczowo: numer konta, identyfikator transakcji oraz czego oczekujesz. Dołącz zrzut ekranu, jeśli sprawa dotyczy rozgrywki.

Puppybet Casino nadaje numer sprawy

W ciągu dwunastu godzin otrzymasz numer referencyjny zgłoszenia oraz informację, kto prowadzi sprawę. Ten numer podawaj w każdej kolejnej wiadomości.

Czy mogę prosić o ponowne rozpatrzenie?

Jeśli odpowiedź nie wyjaśnia sprawy, poproś o ponowne rozpatrzenie i wskaż, czego brakuje w decyzji. Rozpatruje ją inny pracownik niż za pierwszym razem.

Sprawa trafia do regulatora

Gdy odwołanie nic nie zmienia, złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji OGL/2015/5442/307. Dołącz numer referencyjny i całą korespondencję.

Najpierw rozmowa, potem granie

Gdy hazard przestaje być rozrywką, sięgnij po pomoc poza kasynem. Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno i Krajowy System Wykluczeń działają niezależnie od Puppybet Casino i podpowiedzą, jak ograniczyć granie. Zgłoszenie się tam nie zamyka konta i nie kosztuje.

Anonimowi Hazardziści. Grupa samopomocy dla osób, które chcą przestać grać, i dla ich bliskich; działa w całej Polsce.

Fundacja Praesterno. Poradnia prowadzi rozmowy i terapię dla osób uzależnionych od hazardu oraz ich rodzin.

Krajowy System Wykluczeń. Rejestr pozwala trwale zablokować własne granie w kasynach objętych polskim systemem.

Więcej